我们给微信公众号加上了AI助手

有AI的小蓝 蓝莺IM 2023-07-25 03:57

这是蓝莺为大模型AI开发的第四个产品,如果你也想为自己的微信公众号添加一个AI客服,可以直接查看文后的服务开通方法。

前几天我们发布了企业知识库,让AI可以学习文档里的知识。

刚做完,就有朋友来找过来问,说自己过去写了很多知识付费课程,要把文章放到知识库里做一个自己的AI助教,这样的提示词该怎么写?

我们忽然意识到,即使是科技行业的从业者,很多人对大模型的理解还很朦胧,并不清楚大模型的能力的能力,也自然用不好。

于是我们搞了一次提示词工作坊(Prompt Workshop),跟大家一起探讨提示词的写作。

是的,听别人说十遍,不如自己写一遍。

不过这也正常,因为大模型相关的产品和想法都仍处在相互催化的爆发阶段,已经到了让人眼花缭乱的地步。即使是每天都在打磨大产品的我们,也会经常发现新的好玩的想法。

这些想法有部分来自实现过程的思考,但有更多是来自朋友的启发、客户的需求,今天又是一个例子。

有个朋友问,如果我想把网站的的产品目录放在知识库里,然后通过微信公众号为客户服务,要怎么做?

简单,我们告诉他,AI可以做智能客服,企业知识库可以储存产品网站,就剩下对接微信公众号了。

而任何的跟蓝莺服务对接的场景,都可以用蓝莺连接器(lanying-connector),对接第三方服务就行。

然后我们忽然意识到,他们并没有准备开发自己的APP,也没有相应的服务开发以及运维的能力,无代码的方式才是最适合他们的。

因此,我们将这个服务进行了封装,就是你现在看到的「微信公众号客服」功能,是可以在后台「AI服务」版块直接开通的:

开通微信公众号客服
开通微信公众号客服

开通后,就可以像下面这样,有一个在微信公众号里的大模型AI客服了:

微信公众号AI客服
微信公众号AI客服

你可以看到的文章引用,就是我们前面讲企业知识库里的知识溯源[1]功能。

也因为这个无代码的目标,我们将其做成了配置里可以调整的方式,他们来自于新的配置 reference[2],你也可以参照在智能消息的AI预设中增加如下配置:

"ext": {
    "debug": false,
    "preset_desc": "小蓝AI",
    "reference": {
        "prefix": "\n详情可查看官网:\n",
        "style": "{seq}.{doc_id} {link}",
        "seperator": "\n",
        "location": "body"
    }
}

要不,你的微信公众号也来一个?

如何开通?

其实只需要三步:

  1. 开通微信公众号服务号,在公众号后台「设置与开发」选项中获取基本配置,开发者ID(AppID)和开发者密码(AppSecret);
  2. 将上述信息填入本服务配置内,并关联蓝莺IM用户ID,此用户ID通常为「智能消息」内绑定的用户ID;
  3. 获取本服务生成的服务器地址(URL)、令牌(Token)和IP白名单,将三者填回微信公众号后台服务器配置中,消息加密选择明文模式即可;

配置完毕就可以在公众号中测试AI服务的消息了。

不过需要注意的是,微信公众号服务设置生效会有延时,按照经验,建议等待5-10分钟后测试。

后记

对大模型AI未来有自己期待的功能,或者有想要的产品或功能,欢迎进群一起交流。

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本文内容已进入小蓝文章知识库,可使用蓝莺 Link 提问:

https://lanying.link/00h0vp [3]

关于蓝莺IM

蓝莺IM是新一代智能聊天云服务。

企业可以通过集成蓝莺IMSDK,同时拥有Chat和AI两大功能,当前AI引擎已支持ChatGPT,百度文心一言、阿里通义千问等均在接入中。

如果你希望在强AI时代打磨好自己的产品,欢迎继续关注蓝莺IM,我们会持续输出最新的经验与技术:

打造新一代智能聊天APP,使用蓝莺IM SDK!
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参考资料

  1. 企业知识库里的知识溯源
  2. 在蓝莺智能消息的AI预设里设置reference
  3. 小蓝文章助手

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